玉造温泉に来られたお客様に「来てよかった。また来たい。誰かに紹介したい」と、思っていただけるような接客が私たちのお仕事です。
玉造温泉美肌研究所姫ラボでは、姫ラボのコスメを通して、お客様に玉造温泉のお湯の良さを伝えしています。
姫ラボ店舗、美肌マルシェ
商品についての説明はもちろんのこと、玉造温泉の良さを伝える、玉造温泉街のおすすめスポットの紹介など『玉造の温泉屋さん』として日々お客様と接しています。
お客様との会話を通して、温泉に入ってみたいな、入るのが楽しみだな、と思っていただけることがとても嬉しいです。
美肌マルシェでは、美肌につながる地元食材を使ったお土産や、店内の厨房で作られる美肌スイーツなど、美肌をテーマとした商品も取り扱っています。
通信販売
インターネット、電話、はがきを通して、お客様に商品をお届けいたします。
お客様と直接お会いする機会が少ない通信販売だからこそ、お客様一人ひとりを大切に、想いを込めて接客をしています。
届いた商品からスタッフの気持ちが伝わるよう、お客様一人ひとりにメッセージを書いて手作りのカードを添えてお届けをする、商品が傷つかないよう丁寧に梱包する、など工夫は様々。ご注文時にお客様から感謝のお言葉をいただく時が何より嬉しいです。
その他、お客様に向けてより良い接客ができるよう、データ分析も行っています。
HP: http://hime-labo.com
外商
旅館、お土産店での卸販売や、県内外のイベント出店など、姫ラボのお店の外に飛び出して、より多くの方に知っていただけるよう商品を販売しています。
卸先の方々には、まちデコの玉造温泉の良さを知ってもらいたい！という想いに賛同して頂いており、その想いをより多くの人に広めて頂いています。
玉造温泉の魅力を伝えられるよう、スタッフが売り場ごとにPOPの作成や什器の選定、レイアウトも行っています。
イベント出店では、玉造温泉をまだ知らないお客様に温泉の良さをお伝えすることはもちろん、ユーザーさんに直接感謝の気持ちをお伝えしています。
遠方でなかなかお会いできないユーザーさんにも実際にお会いできる時がとても嬉しいです。
オフィスツアー
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